Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Vanduro Mode, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour simple et sans complication.
Retours faciles sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Notre service client vous accompagnera tout au long du processus.
Frais de restockage : 0 € — aucun frais de restockage n’est appliqué.
Aperçu de la politique de retour
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Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de la commande.
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État des articles : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et retournés avec l’emballage, les étiquettes et les accessoires d’origine.
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Retours faciles : Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner.
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Frais de restockage : 0 € — aucun frais de restockage.
Frais de retour
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Produits défectueux ou incorrects :
Aucun frais pour le client. Cela s’applique si le produit est incorrect, endommagé lors du transport ou défectueux. -
Changement d’avis du client :
Les frais de retour sont à la charge du client. Cela s’applique si le mauvais article a été commandé, si la taille ne convient pas ou si le client ne souhaite plus l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
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Contactez-nous :
Envoyez un e-mail à support@vanduromode.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. -
Préparez votre colis :
Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents. -
Expédiez le retour :
Envoyez le colis conformément aux instructions figurant dans l’e-mail d’autorisation de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d’expédition recommandé.
Processus de remboursement
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Inspection :
Dès réception du retour, nous inspecterons l’article afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour. -
Délai de remboursement :
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué. Celui-ci apparaît généralement sous 7 jours ouvrables maximum sur le moyen de paiement initial, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez nous contacter à support@vanduromode.fr. Nous vous aiderons à effectuer un échange rapide.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leurs pages produits.
Des questions ?
Pour toute question, veuillez contacter notre service client.
Informations de contact
Nom de la boutique : Vanduro Mode
Nom de l’entreprise : KoolenEcom
Adresse : Klein Brembrood 24, 4641 RH Ossendrecht, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement (KVK) : 95670475
Numéro de TVA : NL005167397B53
E-mail : support@vanduromode.fr
Téléphone : +32 460207237
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.