Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de Vanduro Mode.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Question n°1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse :
Voici nos délais de livraison estimés :
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
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Délai de transport : 4 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
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Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrables
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse :
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.
Question n°3 : Où est située Vanduro Mode ?
Réponse :
Vanduro Mode est une entreprise basée aux Pays-Bas proposant une sélection de produits de qualité, avec livraison disponible en France.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse :
Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande, contactez notre service client dans ce délai.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse :
Nous proposons une procédure de retour simple et sans complication. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article éligible. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Réponse :
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué. Celui-ci apparaît généralement sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrables maximum.
Question n°8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse :
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
Question n°9 : Comment contacter le service client ?
Réponse :
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : support@vanduromode.fr.
Question n°10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse :
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique ?
Réponse :
Non, Vanduro Mode est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour une entreprise ou une organisation ?
Réponse :
Oui, les commandes en gros sont possibles. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Question n°13 : Comment effectuer un échange de produit ?
Réponse :
Pour connaître la procédure d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse :
Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi :
https://vanduromode.fr/apps/parcelpanel
Informations de contact
Nom de la boutique : Vanduro Mode
Nom de l’entreprise : KoolenEcom
Adresse : Klein Brembrood 24, 4641 RH Ossendrecht, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement (KVK) : 95670475
Numéro de TVA : NL005167397B53
E-mail : support@vanduromode.fr
Téléphone : +32 460207237
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.